COSMO IA SEGUROS
Última actualización: 02 Enero 2026
COSMO IA SEGUROS con domicilio en Manuel E. Izaguirre 19, Cd. Satélite, 53100 Naucalpan de Juárez, Estado de México, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que recabe a través del sitio web https://cosmo-ia.com, formularios, comunicaciones por WhatsApp, correo electrónico, plataformas digitales, landing pages, sistemas, servicios, herramientas tecnológicas y demás medios relacionados con Cosmo IA y Cosmo IA Seguros.
Para cualquier asunto relacionado con este Aviso de Privacidad, puedes contactarnos en:
Correo: contacto@cosmo-ia.com
WhatsApp: 5534427372
Sitio web: https://cosmo-ia.com
Aviso de Privacidad: https://cosmo-ia.com/aviso-privacidad
Este Aviso de Privacidad se emite en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones aplicables en México. La legislación exige informar a los titulares qué datos se recaban y con qué finalidades; además, cuando se traten datos personales sensibles, deben señalarse expresamente.
1. Datos personales que recabamos
Cosmo IA Seguros podrá recabar datos personales de prospectos, clientes, usuarios, agentes de seguros, despachos, colaboradores autorizados y personas que soliciten información o contraten nuestros servicios.
Los datos que podemos recabar incluyen:
- Nombre completo
- WhatsApp o teléfono de contacto
- Correo electrónico
- Nombre del despacho, empresa o marca comercial
- Ciudad y estado
- RFC para facturación
- Datos fiscales
- Número aproximado de pólizas activas
- Forma en que actualmente se gestionan renovaciones
- Información relacionada con diagnósticos, demos, contratación, implementación, soporte y uso de la plataforma
2. Datos personales cargados en la plataforma
Cuando un agente de seguros, despacho o usuario contratado utiliza Cosmo IA Seguros, podrá cargar información relacionada con sus asegurados, prospectos, clientes finales, pólizas, recibos, cotizaciones, siniestros y documentos operativos.
Dicha información puede incluir:
- Nombre del asegurado
- Teléfono
- Correo electrónico
- Fecha de nacimiento
- RFC
- CURP
- Domicilio
- Datos de pólizas
- Datos de recibos
- PDFs de pólizas
- Documentos de identificación
- Cotizaciones
- Información de siniestros
- Datos médicos o de salud relacionados con SGMM, Vida u otros productos de seguros
Algunos de estos datos pueden ser considerados datos personales sensibles, especialmente aquellos relacionados con salud, vida, condiciones médicas, historial médico, información médica, siniestros médicos, asegurabilidad o cualquier otro dato relacionado con productos como SGMM o Vida. Los datos sobre estado de salud presente o futuro son considerados sensibles conforme a la normativa mexicana.
3. Datos personales sensibles
Cosmo IA Seguros podrá tratar datos personales sensibles únicamente cuando sean cargados por el usuario o agente dentro de la plataforma y sean necesarios para la prestación de los servicios contratados.
Estos datos sensibles podrán incluir información médica o de salud relacionada con seguros de gastos médicos mayores, seguros de vida, cotizaciones, pólizas, siniestros, formularios de emisión, documentos, cuestionarios o cualquier información necesaria para la administración operativa del agente.
El usuario, agente o despacho que cargue dichos datos declara que cuenta con el consentimiento, autorización, aviso de privacidad o fundamento legal necesario para recabar, tratar y cargar dicha información en la plataforma.
4. Rol de Cosmo IA Seguros respecto de datos de asegurados
Respecto de los datos personales de asegurados, prospectos o clientes finales que sean cargados por los agentes o despachos usuarios de la plataforma, el agente o despacho será responsable de contar con las autorizaciones, consentimientos, avisos de privacidad o bases legales necesarias para tratar y cargar dicha información en Cosmo IA Seguros.
Cosmo IA Seguros tratará dicha información únicamente para prestar los servicios contratados, incluyendo configuración, carga de cartera, administración de pólizas, seguimiento de renovaciones, procesamiento de documentos, automatización de comunicaciones, soporte técnico, operación de la plataforma y demás servicios relacionados.
5. Finalidades primarias del tratamiento
Cosmo IA Seguros utilizará los datos personales para las siguientes finalidades necesarias:
- Contactar a prospectos, agentes o despachos para coordinar diagnósticos, demos, reuniones, llamadas comerciales o seguimiento
- Dar seguimiento a solicitudes de información
- Crear, configurar y administrar cuentas de usuario
- Implementar, personalizar y operar la plataforma
- Cargar cartera, pólizas, recibos, prospectos, asegurados, siniestros y datos operativos
- Configurar ramos, aseguradoras, formularios, flujos, automatizaciones y reportes
- Procesar documentos, PDFs, pólizas y formularios mediante herramientas tecnológicas, OCR o inteligencia artificial
- Gestionar renovaciones, recibos, oportunidades, siniestros y tareas operativas
- Enviar recordatorios, notificaciones, comunicaciones y mensajes relacionados con el servicio
- Brindar soporte técnico, capacitación, asistencia y atención al cliente
- Procesar pagos, facturación, cobranza y administración de cuentas
- Cumplir obligaciones fiscales, administrativas, contractuales y legales
- Mantener la seguridad, disponibilidad, integridad y operación de la plataforma
6. Finalidades secundarias
Adicionalmente, Cosmo IA Seguros podrá utilizar tus datos personales para finalidades no indispensables, tales como:
- Enviar información comercial sobre Cosmo IA o Cosmo IA Seguros
- Enviar promociones, novedades, contenidos educativos o invitaciones
- Realizar campañas de remarketing, publicidad personalizada o seguimiento comercial
- Analizar comportamiento de navegación y rendimiento de campañas publicitarias
- Mejorar productos, servicios, mensajes comerciales, experiencia de usuario y procesos internos
Podrás oponerte al uso de tus datos personales para estas finalidades secundarias enviando un correo a:
7. Herramientas tecnológicas y terceros
Para prestar sus servicios, Cosmo IA Seguros podrá utilizar proveedores tecnológicos nacionales o extranjeros, incluyendo de forma enunciativa:
- LeadConnector
- n8n
- OpenAI
- WhatsApp Business API
- Meta Ads / Meta Pixel
- Stripe
- PayPal
- Google Pay
Estos proveedores podrán tratar datos personales únicamente en la medida necesaria para prestar los servicios contratados, operar la plataforma, procesar pagos, enviar comunicaciones, automatizar procesos, analizar información o brindar soporte.
Algunos proveedores pueden encontrarse fuera de México, por lo que los datos personales podrían ser tratados o almacenados en jurisdicciones distintas, siempre bajo medidas razonables de seguridad y confidencialidad.
8. Transferencias de datos personales
Cosmo IA Seguros podrá compartir datos personales cuando sea necesario para:
- Cumplir obligaciones legales, fiscales, administrativas o contractuales
- Procesar pagos mediante proveedores autorizados
- Brindar soporte técnico u operativo
- Prestar los servicios contratados
- Cumplir requerimientos de autoridades competentes
- Proteger derechos, seguridad o integridad de Cosmo IA, sus usuarios o terceros
Cosmo IA Seguros no venderá datos personales a terceros.
9. Uso de inteligencia artificial, OCR y automatizaciones
Cosmo IA Seguros podrá utilizar herramientas de inteligencia artificial, OCR, automatización, procesamiento de lenguaje, lectura de documentos, clasificación de información, generación de resúmenes o asistencia operativa para prestar los servicios contratados.
Estas herramientas podrán procesar datos personales y documentos cargados por los usuarios con fines de:
- Lectura de PDFs de pólizas
- Extracción de datos de documentos
- Carga o clasificación de información
- Generación de resúmenes operativos
- Apoyo en seguimiento, recordatorios, tareas o comunicaciones
- Automatización de procesos dentro de la plataforma
El usuario reconoce que las herramientas de IA u OCR pueden cometer errores, omisiones o interpretaciones incorrectas. Por ello, el usuario será responsable de revisar, validar y confirmar la información generada, extraída o sugerida antes de utilizarla.
10. Conservación de datos
Los datos de prospectos que no contraten los servicios podrán conservarse hasta por 24 meses, salvo que soliciten su eliminación antes o exista una obligación legal, fiscal, contractual, administrativa o técnica que justifique conservarlos por más tiempo.
Los datos de clientes cancelados podrán conservarse hasta por 90 días después de la cancelación del servicio, salvo que exista una obligación legal, fiscal, contractual, administrativa, técnica o de defensa legal que justifique un plazo mayor.
Los datos relacionados con facturación, pagos, contratos, soporte, obligaciones fiscales o defensa legal podrán conservarse durante los plazos necesarios conforme a la legislación aplicable.
11. Derechos ARCO
El titular de los datos personales tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos personales, así como a revocar su consentimiento cuando legalmente proceda. Estos derechos son conocidos como derechos ARCO.
Para ejercer tus derechos ARCO deberás enviar una solicitud al correo:
La solicitud deberá incluir:
- Nombre completo del titular
- Medio para comunicar la respuesta
- Documento que acredite identidad o representación legal
- Descripción clara del derecho que deseas ejercer
- Datos personales sobre los que deseas ejercer el derecho
- Cualquier información que facilite la localización de tus datos
Cosmo IA Seguros atenderá la solicitud conforme a los plazos establecidos en la legislación aplicable.
12. Revocación del consentimiento y limitación de uso
En cualquier momento podrás revocar tu consentimiento para el tratamiento de tus datos personales o limitar su uso y divulgación, siempre que legalmente proceda y no exista una obligación contractual, legal, fiscal, administrativa o técnica que impida la revocación inmediata.
Para ello, deberás enviar una solicitud a:
13. Seguridad de la información
Cosmo IA Seguros implementará medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado.
No obstante, ningún sistema digital es completamente infalible. El usuario también será responsable de proteger sus accesos, contraseñas, dispositivos, cuentas conectadas y usuarios autorizados.
14. Cookies, píxeles y tecnologías similares
El sitio web y las landing pages de Cosmo IA Seguros podrán utilizar cookies, píxeles, etiquetas y tecnologías similares para:
- Medir tráfico y comportamiento de navegación
- Optimizar campañas publicitarias
- Realizar remarketing
- Analizar conversiones
- Mejorar el sitio y la experiencia de usuario
Podemos utilizar herramientas como Meta Pixel, analítica web y otras tecnologías publicitarias. Puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies, aunque algunas funciones podrían verse afectadas.
15. Menores de edad
Cosmo IA Seguros no está dirigido a menores de edad. No recabamos intencionalmente datos personales de menores de edad a través de nuestros formularios comerciales.
En caso de que se cargue información de menores dentro de la plataforma como parte de pólizas, cotizaciones, asegurados, beneficiarios o documentos relacionados con seguros, el usuario o agente que cargue dicha información será responsable de contar con la autorización, consentimiento o fundamento legal correspondiente.
16. Cambios al Aviso de Privacidad
Cosmo IA Seguros podrá modificar este Aviso de Privacidad en cualquier momento.
Las actualizaciones estarán disponibles en:
https://cosmo-ia.com/aviso-privacidad
El uso continuo del sitio, la plataforma o los servicios después de publicada una actualización implica la aceptación del Aviso de Privacidad modificado.
17. Contacto
Para cualquier duda, solicitud, aclaración o ejercicio de derechos relacionados con este Aviso de Privacidad, puedes contactarnos en:
Responsable: Miguel Ángel Carboney Cortés
Correo: contacto@cosmo-ia.com
WhatsApp: 5534427372
Domicilio: Manuel E. Izaguirre 19, Cd. Satélite, 53100 Naucalpan de Juárez, Estado de México, México
Sitio web: https://cosmo-ia.com